详解工作总结的“九个怎么写”
每年年终，各单位又要撰写工作总结。单位领导对年度工作总结都很重视，一方面要向上级报帐，把全年的工作成绩和亮点报告清楚，以争取领导的重视和表扬；另一方面要向下面展示，把各方面的工作都梳理归纳出来，以起到肯定成绩、鼓舞士气的作用。工作总结大多都是交给单位有实力的“笔杆子”来起草，如果一个新手接到写作任务，怎样才能写好工作总结呢？今天笔者就来详细讲解工作总结的“九个怎么写”。
一、标题怎么写。
工作总结的标题一般不会刻意提炼，大多采用“单位名称+时间期限+工作总结”的模式，比如：“**县教育局20XX年工作总结”。也有的采用双标题，提炼一个主题句作主标题，然后加上“单位名称+时间期限+工作总结”，比如：“秉持初心 铸牢基石 奋力谱写新时代环保工作新篇章——****环保局2014年工作总结”。
二、开头怎么写。
工作总结的开头是用一段话对全年工作进行简要概括，以引入正文。开头尽管十分简短，但层次要清楚，一般采取“背景+领导+工作+效果”的逻辑结构来写。
1.“背景”部分。就是用一两句话交待年度的工作背景，比如：“20XX年是‘十三五’的收官之年，也是疫情防控的大考之年”，这样起势显得比较大气。当然，很多时候也无须交待背景，直接写明年度就入题了。
2.“领导”部分。我们任何一项工作都离不开领导的支持，工作总结中要写明领导的作用，这样的话像套话，但也是少不了的。比如：“我们坚持以**为指针”“认真落实****会议精神”“在市教育局的有力领导和大力支持下”等等。当然，这样的话不能太多，太多就显得啰嗦了。
3.“工作”部分。讲了领导作用后，接着就讲单位的做法，用极简练的话概括出全年工作的主要特点。比如：“强化党建引领，围绕主责主业，实施创新突破”“按照围绕主题、服务大局、与时俱进的工作思路，紧扣中心工作，采取有力措施，狠抓工作落实”。
4.“效果”部分。讲了全年工作特点后，要用一两句话对全年工作进行总结性概括。比如：“圆满完成了全年各项工作任务”“推进全年各项工作上到了新台阶”。
三、结构怎么写。
工作总结的结构大多采用三段式，即：“工作+问题+打算”。有的也采用四段式、五段式，如：“成效+做法+问题+打算”“成效+做法+经验+问题+打算”。但不管采取几段式，工作总结的重点是前面工作部分，所以有的总结把成效、做法、经验分开写，以总结得更全、更细、更深入，有的单项工作总结也只写工作部分，而没有问题和打算这两部分。
一、内容怎么写。
工作总结前面的工作内容是主体，写好内容部分是工作总结的关键。
1. 要写全。工作总结要总结全面，不像信息简报、经验材料、工作报告等往往只写单方面的工作，甚至只是一事一报。工作总结要把全年方方面面的工作都总结到，如果总结有疏漏，不仅领导不满意，做了工作的相关科室也会有意见。
2. 要突出重点。工作总结要突出重要工作、重点内容，如何突出重点？常用的方法是：重要的工作放到一级标题，次要的工作放在二级标题，甚至不列入标题，只在内容中点到；重点工作详写，次要内容略写，有时篇幅有限，可用一句话一笔带过；重点工作写在前面，次要内容放到后面，等等。
3. 要把握层次。工作总结的内容要做到逻辑清楚、层次分明，重点把握两方面：一方面，要排好逻辑顺序，大多以工作的重要性排序，有的也以工作的习惯排序，或者以时间先后、内容关系等排序；另一方面，要分清内容的范畴，各部分内容不要有包含关系，甚至不要有大的交叉关系，各个标题的级别、“辈分”要一致，否则就会造成逻辑混乱。
4. 要有干货。工作总结要写实，不能抄工作计划、抄上级文件、抄上面的部署，重点是写完成了的工作，如做了哪些工作、取得了哪些成效、有哪些方面的经验等。因此工作总结要有数据、有事例、有结果，全部都是干货。
5.不能记流水帐。工作总结要全面总结，但也要分清主次，写主要方面，不能事无巨细、面面俱到，甚至是记流水帐，把一年发了几期简报、整理了几卷档案等也写上，那是不会写总结的表现。
二、成效怎么写。
工作总结要反映一年的工作成效，有的是跟做法合起来写，有的是分开来单独写。重要的成效包括获得的表彰奖励、领导的指示评价、行业内工作排名、完成的重大项目、群众满意度测评等，重要的成效要重点写，怎么才能突显出来？这里有几个方法。
1. 放到重要位置。一篇文章的重要部位有几个地方：一是总结开头部分。开头在写完工作和效果的几句话后，把获得的表彰奖励、领导的指示评价、行业内工作排名等写出来，这个位置最靠前，也是最突出的。二是工作导语部分。在工作内容的前面加一段导语，把一年的工作特点及突出成绩、亮点专门点出来，这个位置也是比较醒目的。三是工作结束部分。在工作内容最后，集中写一段工作成效，这样也能把成绩突出来。
2. 作为标题来写。有些重要项目、重大活动、重要工程等，尽管是单项工作，也可作为二级标题甚至是一级标题，单独就这项工作写上一段，以突出这项工作的重要成效。但注意不要与其他小标题的内容有包含关系，否则逻辑不顺。
3. 字体加粗加黑。把描述成效的几个词、几句话的字体加粗，或者用黑体字表现，就能很好地突显出来。
4. 加重分量写。对重要成效采取详写的方式，本来用一句话可以说清楚的，就用几句话来写；本来用几句话可以说清楚的，就用一段话来写。有的甚至把工作拆分成成效、做法、经验等几个部分来写，这样就加大了内容分量。
5. 附加大事记。有的单位在工作总结后面，附上年度工作大事记，或者罗列出年度十件大事，以突出主要工作和重大成效，也不失为一种好的方法。
6.不能夸大其辞。写成效要写足写够，要尽量突显出来；但也要实事求是，客观真实，不能浮报虚夸，胡编乱造。工作总结要作为文件下发，也要存档备查，要经得起历史和群众的检验。
三、小标题怎么写。
工作总结的小标题主要采取概括的方式，归纳总结工作的主要特点，要求平实、准确、简练、规范，一般不必像经验材料一样刻意打磨提炼。有的“笔杆子”制作工作总结小标题时，采取这样的方式：
一是一级标题用两句式，
二级标题用一句式，两句式便于表述一个方面的工作，一句式便于概括单个工作事项；二是写做法用一句式，写经验用两句式，一句式写做法用概括的方式，两句式写经验用提炼的方法；
三是写问题用一句式，写打算用两句式，这样不仅适用于表述深浅的不同，也在形式上显得错落有致。当然这作为一种模式可以学习借鉴，但不能简单固化、生搬硬套。
四、问题怎么写。
工作总结主要在于总结工作和成绩，写问题一般采取略写的方式，用几句话概略地点出。写问题大多也是写主要方面，点到为止，但写问题也要点准确、点痛点、点到位，不然问题部分就成为可有可无的鸡肋。工作总结要真正达到总结工作的目的，其实写问题跟写成绩一样，也应认真梳理、深刻反思、详实总结，不仅要写全写细问题，还要深挖产生问题的原因，才有利于来年改进提高。目前一些学习教育活动、民主生活会等工作总结都注重写问题，但愿今后总结都从这个方向改进。
五、打算怎么写。
工作总结的最后一个部分要写来年的工作计划或打算，但由于撰写工作总结时，上级对下年度的工作部署要求还没下来，来年初还要专门制订年度工作计划。因此许多工作总结中的计划打算，主要是根据本年度的后续工作、工作经验、存在的问题等，提出下一年度的工作方向和思考，一般也采取略写的方式，真正的工作计划要等来年初专门制订。
六、材料怎么收。
工作总结要汇集全年各项工作，写好总结重点要收集各方面材料，否则就“巧妇难为无米之炊”。
1. 把握重点。要找出上级的年度工作部署要求，本单位年初工作计划等，对照这些部署要求来写总结，检查年度工作完成情况，才能突出年度工作重点，使工作总结有年度特点和新意。
2. 收集素材。要迟早收齐下属单位和科室的工作总结，梳理各单位工作完成情况，找出有特色的做法和事例，可在撰写单位总结时汲取运用。
3. 统计数据。要制发报表收集系统业务工作主要数据，最好还要作比较分析，比如：跟上年度比较，在区域内比较，在行业内比较等，通过比较总结更细，更能说明问题。工作总结有数据说话，才更充实、准确、深入，更有说服力。
4. 罗列大事。要把单位全年的重大事项罗列出来，比如：领导重要活动、获得的表彰奖励、开展的重大项目等，防止撰写总结时遗漏。
5. 参考范本。要找出单位近几年的工作总结，以及本行业上级部门的工作总结，这些总结的内容要求有相似性，是撰写工作总结时的重要范本。当然不提倡照抄以前的工作总结，换几个数据和提法就成了，那是不认真总结工作的表现。
如何写好工作总结？
工作总结，是机关使用频率比较高的一种文体。写好工作总结，是机关干部必备的基本功。
第一、总结的基本结构
工作总结就内容来讲，包括基本情况和体会两大块。基本情况就是做的什么工作、怎么做的、取得了什么效果、还存在什么问题；体会是一种谦虚的说法，有的也叫启示，其实就是工作中取得的经验。
工作总结的结构包括开头、情况、体会三部分，也有一些工作总结没有专门的体会部分，合并在情况部分写，或者干脆不写。具体的结构方法大致有三种：
一种是纵式结构法。也就是按照工作进展的过程来写，从交代背景到工作展开的步骤、方法、成效、体会一路写来，这种方法常用于单项工作总结。这种结构比较简单，只要是按照事情发展的过程、前因后果讲清楚，就能够达到层次分明，脉络清楚的效果。
一种是横式结构法。也就是不按工作过程而是按照不同内容和特点来安排层次，它们之间是并列关系。这种方法常见于综合性工作总结。
所谓综合性，就是一个地方一个单位的数项工作的同时总结，所以不宜用纵式结构法。这种结构通常是“中间大、两头小”，也就是开头部分简写，情况部分详写，体会部分又较简练。因为数项工作内容同时展开，在排列顺序、叙述方法上要有所讲究，做到布局合理，主次分明。
再一种是纵横式交叉结构法。也就是数项工作同时总结，体会不单独作为一个部分，而分别附着于各项工作之中，也就是说，主体部分的每一个层次都是既谈情况又谈体会，这是纵式；而若干层次呈并列关系，又是横式。这种结构方法的难点在于，每一层次的情况和体会要做到夹叙夹议，水乳交融，而不能机械地划分为两段式，否则就会给人以拼凑之感。
不管采取何种方法，工作总结的结构需要遵循三条原则：
一是全面。工作总结要反映的是全局的工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，是全局工作就不能遗漏了哪个方面，是单项工作就不能遗漏了哪项环节，否则会影响工作总结的客观性和全面性。
二是紧凑。也就是材料安排要环环相扣，富有条理性和逻辑性，避免凌乱无序；谈工作体会要扣紧材料，根据材料进行提炼和升华，避免相互脱离。
三是精炼。与任何机关文稿一样，工作总结也要力求精炼简短，同时要处理好精炼与全面的关系，既不能因为片面追求精炼而削足适履，把该写的东西精炼掉，也不能因为追求全面而毫无节制，把篇幅拉得太长。在全面的基础上力求精炼，二者不可偏废。
第二、详尽占有材料
起草工作总结的一个诀窍，就是做好起草前的准备工作，力求详尽占有所需材料。
首先，调查情况要全面。要想写一个好的工作总结，即能反映事物的本质、能说明实际问题、能给人以启迪的总结，需要对工作的全过程进行系统的而不是片面的、深入的而不是肤浅的调查，需要掌握全面而不是零碎的、具体的而不是原则的情况，需要挖掘能启发人思考、具有指导价值的素材。了解情况越细，掌握情况越多，情况吃得越透，写起总结来才能得心应手，运用自如。
一是在调查的内容上，主要是围绕对“今年（或上半年、前段）形势怎么看，明年（或下半年、下步）工作怎么干”来展开的，着重调查对全年（或当前）基本形势的估价、对存在问题的分析、对做好明年（或下步）工作的意见和建议，等等。有时还需要弄清对总结影响较大的事例，弄清今年与去年、这段与前段工作的相互影响。
二是在调查的时机上，一般是在下级年终（或半年）正在进行总结时或搞完总结时为好。这样有利于从下级摆的成绩、谈的经验、理的问题、找的教训中，吸取典型生动的情况和新鲜深刻的观点，使工作总结具有群众基础和一定的广度、深度。
三是在调查的对象上，主要是领导干部和机关综合部门的负责人，有时也可以开一些机关干部、基层干部和群众座谈会。
四是在调查的形式上，主要是找领导个别交谈、召开座谈会和调阅下级的工作总结及有关材料，必要时也可参加下级的工作总结会议。
其二，挖掘事实要准确。实事求是地反映情况，是起草工作的起码要求。对重要材料要认真核实，尤其在需要列举典型事例时，要搞清楚这个典型是否真有那么好，能不能站得住脚，写上去人家服气不服气。列举数字同样注意这一点，不能平想当然，不能统计加估计。
其三，对来自各方面的材料要进行综合分析，从总体上、宏观上把握事物发展的态势和特征，从而得出正确结论。上一级的工作总结，毕竟不是下一级工作总结的简单相加，而要从中找出带共性、规律性的东西，由此体现全局工作的总体全貌。
第三、研究总体思路
研究总结材料的总体思路，通常要把握七个问题。
一是根据上级的指示、领导的意图、调查的材料与实际情况，确定总结的指导思想、中心和重点。
二是根据确立的中心、重点和客观材料，在总结所要表述的总的观点指导下，确定写哪几个部分。
三是根据事物内在的联系，确定各个部分之间、部分与中心的关系。
四是根据各部分之间的关系、总结的重点和逻辑规律，确定各部分的次序。
五是确定总结的中心和重点时，起点要高，落点要实，要抓住全局上的、有现实意义的、迫切需要解决的关键性问题，使主题具有时代性、思想性、针对性和指导性，必要时可把中心思想和总结的观点体现在总结的大标题上。
六是结构要为内容服务。工作总结特别是年度工作总结，基本形式是“老三段”即基本情况、经验体会、今后意见等，但这不是工作总结的规定格式。文无定法，结构形式要根据内容和需要突出的重点问题而定，有时用“三段式”，有时用“两段式”，有时用“四段式”。有时按照情况、经验、意见的顺序写，有时把几个方面概括起来，按问题写。总之，要从结构安排上能够看出突出什么，强调什么，说明什么。
七是对初步确定的主题和结构，既要敢于坚持，又要允许反复。有时费了很大劲，才把主题和结构确定下来，但由于领导对于某个问题的认识有变化，提出改变主题和整个结构的意见。这时，起草者要冷静，认真分析研究领导的意见，择善而从，切不可从情绪出发，或固执己见，或盲目服从。总体思路确定下来以后，要拟订写作提纲和计划，经党委常委或分管的领导同意后，即可动笔。
第四、善于高度概括
高度概括是工作总结的基本特点。在起草总结材料的过程中，必须紧紧把握和运用好高度概括的手法。
一是关注全局，突出重点。高度的概括能力，取决于对全局和事物内在规律的认识、把握，认识得越深刻，把握得越好，概括能力就越强。工作总结，最怕“总”不起来，照顾不到“面”；但又最忌讳“全”，面面俱到，抓不住重点。
写总结时，一般都要强调以下几点：即成绩要说够，问题要点透，经验要找准，任务要讲明。这就是说要对成绩、问题、经验、任务要高度概括。
成绩要说够，是指对成绩的估计要有足够的分量，不是说得越多越好；问题要点透，是指对存在的薄弱环节要有充分的认识，把要害的和倾向性问题指出来，不是点得越全越好；经验要找准，是指找最管用的、指导性最强的经验体会，找得越像自己越好；任务要讲明，是指要把干什么、怎么干讲得明明白白、清清楚楚。
二是精心提炼，体现特点。“一般化”是撰写工作总结的常见病。追究起来，就是缺乏对思想、经验的提炼，缺乏自身独特的东西。在起草总结材料的过程中，往往会进入这样的“误区”：大家辛辛苦苦干了一年，这也不错，那也很好，什么经验都想总结，结果写出来的只能是“一般化”。事实上，一年之中，不一定提出的每个思想、每项要求都那么符合实际；一个单位不见得方方面面的经验都过硬，即使什么都不错，也不可能什么都总结。所以，参加撰写工作总结的机关干部一定要防止进入这个“误区”。要在众多的思想、经验中选择好思想、好经验，从中提炼出“精品”，把最有新意、最能体现本单位特色的东西抓住，写实写精。
三是以纲带目，画龙点睛。这里所说的“纲”，指的是思想和观点，“目”指的是材料。以纲带目，就是用观点统率材料；画龙点睛，就是观点鲜明，恰到好处。这是写总结高度概括的重要体现。
观点和思想是工作总结的“眼睛”，它不是凭空产生的，而是从工作实践和材料中概括出来的。用好一个观点，往往能节省很多文字。
用观点统率材料，首先，要使观点很明确，有使人“眼前一亮”之效果，起到带动材料的作用；其次，材料要非常自然地为观点服务，使其融会贯通，浑然一体，而不是机械地用材料说明观点，要防止“纲”“目”脱节，形成“两张皮”；此外，观点和材料的结合，要采取灵活多样的方式，可以先亮观点，也可以先摆材料，还可以夹叙夹议，使观点跃然其中。
四是详略得当，剪裁合理。该详则详，该略则略，恰当地使用素材，这是写文章的基本原则和要求。写工作总结，要求就更高一些。如，语言要归纳、提炼，避免冗长的议论和论述；事例要精选，避免堆砌罗列；繁简要得当，有特色的见解要适当展开，一般认识要尽可能简明扼要，等等。
些从理论上讲都好明白，但有时实际上处理起来就比较困难。比如一项工作或一项活动开展后，肯定有不少的成果，如何把这些成果体现在总结里面，用哪个，舍弃哪个，哪个详写，哪个略写，这里面是有学问的。处理得好，各方面都满意，处理不好，就会造成不必要的矛盾。
一般规律是，工作总结的范围越大，详写的机会越少，尤其是综合性的工作总结，对具体工作和典型事例很少展开写，大多是略写或简写。
五是精确表述，言简意赅。准确、精练的表述，是写好总结材料的又一要素，也是高度概括的必然要求。无论是分析形势，还是评价工作，无论是部署任务，还是提出要求，表述都必须非常精确，否则就会带来工作指导上的失误。具体说来，就是要做到六个字：明白、实在、确切。
明白，就是层次分明，文字简洁明确，不能拖泥带水，含糊不清；
实在，就是用事实说话，道理讲的充实，并且留有余地，语言朴实，注意分寸；
确切，就是时间、地点、单位、人名、例证、情节，包括语法、修辞等方面，都要注意准确性、逻辑性。
第五、唱好“重头戏”
工作总结的“重头戏”，就在于“出思想”“出政策”“出办法”。思想性、指导性是总结的灵魂，是制高点，是分量和质量之所在。要把“重头戏”唱精彩，使思想性和指导性贯穿于总结的始终，就要善于把握以下几点：
一是在形势分析中找出带规律性的东西。工作总结概述基本形势是必要的，但立足点必须是在分析上。“分析好，大有益。”离开透彻分析情况，概述对人们是没有多少启迪的。总结的目的之一，是通过对过去情况的回顾和工作形势的分析，把经验教训找出来，把规律性的东西找出来，对今后的工作有所借鉴和警示，以便发扬成绩，克服不足，少走弯路，达到总结一次提高一步，打一仗前进一步的目的。
二是根据新情况、新任务、新问题，提出总要求。面对新形势下出现的新情况和新问题，面对新年度部署、调整的工作任务，领导机关需要有个从宏观上把握的东西，以利于高屋建瓴地指导单位建设。这就是工作总结所要体现的完成工作任务的总的要求。使人们对下一步的工作指导和遵循，工作思路和重点，有一个总体的了解和把握，明确工作方向和奋斗目标。这样的总结才有较强的指导作用。
三是研究提出本级范围内的政策措施。研究政策性措施，是起草人员为党委和领导出“大主意”、当“高参”。当然，机关所肩负的职能任务不同，提出的政策措施是不同的。一般来说，高级领导机关要立足于提出新的政策措施或完善政策措施，使人在政策制度上有所遵循。部队大区以上、地方省以上领导机关就属于这个层次，所提出的政策措施应该是宏观的、原则的，从指向性方面规范。其他领导机关大都属于操作层、落实层机关，提出的政策措施应该是微观、具体的，从操作性方面规范。否则，大机关“说小话”，小机关“说大话”，本末倒置，工作就很难有序运行。在提政策措施方面，也要强调按级负责，按职尽责，一级管好一级的事，既不能越权越位，又不能不到位。
四是解决单位建设中的倾向性问题。在总结材料中，对单位建设中暴露出来的倾向性问题，要集中进行解剖，提出防止和克服的办法。对解决倾向性的问题的表述，要注意这样几点：
首先要从正面回答问题，既要坚持原则性、战斗性，又要动之以情，晓之以理，着眼于团结鼓劲，着眼于调动积极因素。
其次提出的办法和措施要有预见性，不能就事论事，不要局限在具体问题的解决上，要着眼于建设，着眼于长远。
再次要注意从领导机关的高度认识问题，提出问题，回答问题，着眼于提高领导机关分析、解决问题的能力和水平。